Covid-19 Coronavirus - vastauksemme

Koska suuri osa Yhdistyneen kuningaskunnan pääkadusta johtuu Coronaviruksen aiheuttamasta lukkiutumisesta, uskomme, että rooli online-asiakkaiden palvelemisessa on kriittinen, ja haluamme varmistaa, että asiakkaamme voivat edelleen saada tarvitsemansa tuotteet, jopa näissä vaikeissa tilanteissa. ajat.

Otamme tietysti vakavasti tämän tilanteen ja siksi olemme siirtäneet suurimman osan työntekijöistämme koteihinsa ja jäljelle jääneet varastomiehistömme työskentelevät hallituksen sosiaalista etäistymistä koskevien ohjeiden mukaisesti.

Katso viimeisimmät tiedot ja neuvot COVID-19: stä Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus.

Usein kysytyt kysymykset

1. Voinko tehdä tilauksen? Lähetetäänkö paketti?

Kyllä, jatkamme tilauksidemme toimittamista Royal Mailin ja yhteistyökumppaneidemme kautta.

2. Vaikuttavatko toimitusajat?

Tiimimme pyrkii varmistamaan, että voimme jatkaa toimituksia kaikille asiakkaillemme, joista monilla ei ole muuta tapaa saada tuotteitaan. Kansallinen lukitus aiheuttaa paineita postilaitokselle, ja vaikka pyrimme lähettämään tilauksia 2 työpäivän sisällä, postiverkostossa on viivästyksiä jopa 5 päivää - arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ymmärrystäsi meille kaikille tällä vaikeella hetkellä.

3. Onko tavaroita mahdollista palauttaa?

Voit palauttaa tavarat standardin alla palautusoikeus Suosittelemme kuitenkin, että tutustut hallitusten ohjeisiin välttämättömien matkojen ja sosiaalisen etäisyyden suhteen.

4. Onko tilauksien vastaanottaminen turvallista?

Tartunnan saaneen tartunnan saastuminen kaupallisiin tavaroihin on pieni ja riski tarttua virukseen, joka aiheuttaa COVID-19: n pakkauksesta, joka on siirretty, kuljettu ja altistettu eri olosuhteille ja lämpötiloille, on myös pieni. Löydät viimeisimmät tiedot COVID-19: stä Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus ja World terveysjärjestö.

5. Onko mahdollista vähentää yhteyttä kuljettajaan, kun he toimittavat tilaukseni?

Joo. Kuljettajia on kehotettu vähentämään yhteyttä asiakkaisiin asettamalla paketit asiakkaan viereen ja astuessaan takaisin. Jos henkilöllisyystodistus vaaditaan, ne suoritetaan nyt etäisyydellä.

×
Tervetuloa tulokas
x